قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی کانسپت استور جان به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت بی ۳ شاپ هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری بی ۳ شاپ و سایر خدمات ارائه شده توسطبی ۳ شاپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات بی ۳ شاپ است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین بی ۳ شاپ از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههایبی ۳ شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های بی ۳ شاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بی ۳ شاپ اقدام کند.
همچنین از آنجا که بی ۳ شاپ یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات بی ۳ شاپ استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به بی ۳ شاپ ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که بی ۳ شاپ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
حریم خصوصی
بی ۳ شاپ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
بی ۳ شاپ متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت بی ۳ شاپ شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
-کلیه سفارشهای ثبت شده در سایتبی ۳ شاپ به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار گرفته تا درصف آماده سازی و بسته بندی قرار گیرد . بی ۳ شاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در بی ۳ شاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای بی ۳ شاپ محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– بی ۳ شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برایبی ۳ شاپ محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت بی ۳ شاپ ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای بی ۳ شاپ محفوظ است. بی ۳ شاپ در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به بی ۳ شاپ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد.
حریم خصوصی
بی ۳ شاپ ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های فروشگاه بی ۳ شاپ قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر میشود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری درپروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد،بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، بی ۳ شاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و بی ۳ شاپ تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
بی ۳ شاپ ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، بی ۳ شاپ می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. بی ۳ شاپ هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
بی ۳ شاپ همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.
بی ۳ شاپ برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
-مغایرت کالای خریداری شده
در صورت مغایرت کالای خریداری شده با نام درج شده بر روی فاکتور، تنها 24 ساعت فرصت دارید مورد را فقط از طریق تماس تلفنی اعلام نمایید. در صورت اعلام نکردن مغایرت از طرف مشتری بعد از 24 ساعت، فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالای ارسال شده ندارد؛ ضمناً کالا به هیچ عنوان نباید از حالت آکنبد ، پلمپ و بسته بندی خارج گردد.
با توجه به حجم بالای سفارشات در صورت ارسال اشتباه کالا مشتریان موظفند کالا را از طریق پست برای ما ارسال نمایند در غیر اینصورت کالای ارسال شده در حساب ایشان درج می شود. هزینه ی باز ارسال کلا به عهده ی بی ۳ شاپ میباشد
-آکبند بودن کالا:
تمامی کالاهای ارائه شده در سایت پلمپ می باشد و بی ۳ شاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال متعلقات داخل جعبه محصولات ندارد.
- مدت زمان تحویل سفارش ها
تمامی کالاها برای تمامی شهرستان ها با پست یا کالارسان ارسال میشود.زمان تحویل کالا 3 الی 5 روز کاری می باشد.
در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های اعلام شده ، صورت نگیرد.
سفارشات باربری بین 3 تا 5 روز کاری تحویل خواهد شد. "این مدت در ایام پر ترافیک کاری مانند پایان سال ممکن است افزایش یابد."
نکات مهم در هنگام تحویل سفارش
- مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و موضوع را بلافاصله به بی ۳ شاپ اطلاع نماید.
بی ۳ شاپ حداکثر تلاش خود را برای درج اطلاعات صحیح (از جمله قیمت، اطلاعات فنی، عکس کالاها و مقالات) به کار می گیرد، با این حال درست بودن تمامی مطالب و بدون نقص بودن محتوای اطلاعات خود را تضمین نمی نماید.
بی ۳ شاپ در راستای افزایش آگاهی و اطلاع رسانی به کاربران سایت، نسبت به تهیه محتوای لازم اقدام نموده است. این اطلاعات توسط گروه تخصصی سایت و از منابع معتبر و با دقت در اعتبار آنها تهیه شده و به صورت مستمر از جهت درست و به روز بودن بازبینی می گردند. با این حال فروشگاه بی ۳ شاپ هیچ گونه مسئولیتی را در قبال محتوای این مطالب، اشکالات غیرعمدی و ایرادات نگارشی آن نمی پذیرد.
بی ۳ شاپ خود را مجاز می داند در هر زمان نسبت به تغییر محتوا و اطلاعات سایت و محصولات اقدام نماید.
با توجه به نوسانات بازار و تغییر لحظه‌ای قیمت‌ها، پس از تایید سفارش از سوی فروشگاه بی ۳ شاپ ، به هیچ وجه تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور اعمال نخواهد شد.
بنا به درخواست مشتری، اجناس به صورت "آكبند و بدون تست" یا "باز و تست شده" ارسال خواهند شد.
قیمت تمامی كالاها در سایت مشخص است و ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده، طبق فهرست قیمت سایت محاسبه می‌شوند که شامل عوارض فروش و مالیت‌ها خواهد بود و هیچ هزینه‌ای به جز هزینه حمل (در مواقعی که فروشگاه ارسال رایگان ندارد) به آن اضافه نخواهد شد.
تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام میشود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.
فروشگاه بی ۳ شاپ به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست‌های معین ارسال کالا، سفارش را در مکان تعیین شده در سایت، تحویل دهد. (در صورت عدم حضور سفارش‌دهنده محترم در مکان تعیین شده، هزینه‌های مربوط به ارسال مجدد به عهده ایشان خواهد بود و باید به فروشگاه پرداخت شود.)
اگر کالایی دارای اشکال فنی باشد و تحت شرایط ضمانت هفت روزه قرار گرفته باشد، پس از برگشت آن به فروشگاه، مورد بررسی قرار می‌گیرد و در صورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان خبره و مجرب ، کالای جایگزین برای خریدار ارسال یا وجه آن ظرف یک روز کاری به حساب ایشان عودت داده میشود.
گاهی به دلایل خارج از اراده و کنترلِ فروشگاه بی ۳ شاپ ، مانند عدم توانایی تحویل کالا در موعد مقرر، عدم توانایی ارسال توسط تامین‌کننده، عدم توانایی تامین کالا توسط تامین‌کننده یا درج قیمت اشتباه توسط ایشان، سفارش رد میشود و اگر پرداخت توسط خریدار انجام شده باشد، وجه پرداختی به ایشان برگشت داده میشود.
شرایط و وظایفی که خریدار محترم موظف به رعایت است:
همراه و خریدار گرامی، عکس محصول قرار داده شده در سایت، صرفا جهت آشنایی شما با نوع محصول است و با کالای ارسال شده برای شما قطعا متفاوت خواهد بود؛ بنابراین توضیحات محصول را با دقت بیشتری مطالعه کنید.
شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی مانند تفاوت در مشخصات نرم‌افزاری، سخت‌افزاری یا محتویات جعبه کالا، در بازار عرضه کنند. چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا در وبسایت قید نشده، لازم است خریدار گرامی در زمان سفارش و اضافه کردن آن کالا به سبد خرید، سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد، مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.
اگر پس از ثبت سفارش و قبل از مرحله ارسال کالا توسط فروشگاه ، تصمیم به تغییر آدرسِ تعیین شده در سایت و محل تحویل کالا داشتید، فقط در صورت تماس با پشتیبانی این امکان وجود خواهد داشت و از طریق سایت این امکان پیش‌بینی نشده است.
مشاهده همه
سوالات متداول
برای مشاهده بیشتر لطفا کلیک نمایید
آیا امکان تست قهوه به صورت حضوری یا پیشنهاد نوع قهوه مقدور است؟ ارسال سمپل هم دارید؟
می‌توانید به‌صورت ارتباط تلفنی با کارشناسان با درنظر گرفتن نوع ذائقه، نحوه دم‌آوری و مصرف قهوه راهنمایی‌های لازم را برای انتخاب نوع و آسیاب قهوه دریافت کنید. درخصوص کافه‌ها نیز با اعزام کارشناسان و ست‌کردن چند نمونه از محصولات می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید و کارشناسان در اسرع وقت در محل کافه تست را انجام می‌دهند.
قهوه ها در چه سایزهایی عرضه میشود؟ آیا قهوه فوری و محصولات پودری هم موجود دارید؟ قهوه دیکف دارید ؟
قهوه‌ها در بسته‌های 250 گرمی و یک کیلویی هستند. قهوه فوری موجود نمیباشد محصولات پودری فقط شامل قهوه ترک هستند. فعلا چای ماسالا، هات‌چاکلت و قهوه‌های بدون کافئین موجود نیستند.
مشاهده بیستر
راهنمای تصویری خرید از سایت
از منوی «فروشگاه» محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید و روی «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. با کلیک روی آیکون سبد، می‌توانید تعداد محصولات را تغییر داده یا موارد اضافی را حذف کنید .
برای تکمیل سفارش، اطلاعات تحویل و روش ارسال را وارد کرده و به صفحه پرداخت هدایت می‌شوید. اطلاعات کارت بانکی خود را وارد و پرداخت را تایید کنید.
پس از ثبت سفارش، رسید برای شما ارسال میشود. وضعیت سفارش از طریق پنل کاربری قابل پیگیری است و در صورت نیاز، پشتیبانی بلک کافی آماده پاسخگویی است.
درخواست نمایندگی فروش
برای دریافت نمایندگی فروش محصولات بلک کافی در شهر خود ، فرم زیر را تکمیل و ارسال نمایید . همکاران ما پس از بررسی اطلاعات ، با شما تماس خواهند گرفت.
سایر خدمات ما
بازگشت به بالا
بلک کافی از جایی شروع شد که علاقه به قهوه، از یک طعم روزمره فراتر رفت و به یک مسیر تخصصی تبدیل شد. جایی که هر دانه، هر مرحله از فرآیند و هر جزئی از طعم برای ما معنا دارد. ما باور داریم قهوه تنها یک نوشیدنی نیست؛ حاصل یک زنجیره‌ی دقیق از انتخاب، دانش، و احترام به طبیعت است. در بلک کافی، همه‌چیز از انتخاب دانه‌های سبز مرغوب آغاز میشود. ما با تولیدکنندگان و مزرعه‌هایی همکاری می‌کنیم که به کیفیت و پایداری اهمیت می‌دهند. هر دانه قبل از ورود به مرحله‌ی رست، مورد آنالیز دقیق حسی و فیزیکی قرار می‌گیرد تا ویژگی‌های منحصربه‌فرد آن شناخته شود و بهترین پروفایل برشته‌کاری برایش طراحی گردد. فرآیند برشته‌کاری تخصصی با دقت بالا در قلب فعالیت ماست؛ جایی که علم و هنر در کنار هم قرار می‌گیرند. با کنترل دقیق زمان، دما و جریان هوا، تلاش می‌کنیم تا ویژگی‌های طبیعی هر نژاد و منطقه حفظ شده و بهترین تعادل بین شیرینی، اسیدیته و تن‌واری به دست آید. نتیجه، قهوه‌ای است با هویت روشن، طعم‌یادهای شفاف و رایحه‌ای اصیل که هر بار تجربه‌ی تازه‌ای رقم می‌زند.
کلیه حقوق مادی و معنوی این وبسایت متعلق به بلک کافی می باشد
طراحی ، اجرا و پشتیبانی : سپهر مبین
گواهینامه ها
لینک های دسترسی سریع
خانه
محصولات ما
سوالات متداول
راهنمای خرید
مقاله و وبلاگ
قوانین و مقررات
حریم خصوصی
درخواست نمایندگی
پروفایل کاربری
اطلاعات تماس
شماره تماس بخش فروش (در ساعات اداری) : ۰۴۱۳۵۵۹۵۷۰۵
شماره تماس برای رهگیری سفارشات : ۰۹۳۰۳۳۵۱۷۹۳۰
شماره واتساپ/ تلگرام : ۰۹۳۰۳۳۵۱۷۹۳۰
نشانی : تبریز ، چهارراه منصور ، مرکز تجاری ابریشم ، طبقه -۱
ایمیل : info@Blackcoffeeiran.ir
اینستاگرام : Blackcoffeeiran
تغییر کلمه عبور
تغییر کلمه عبور
حساب کاربری من
سفارشات
مشاهده سفارش
سبد خرید